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女子入住海南一酒店,凌晨惊醒发现陌生男扒阳台门……

发布时间:2021-03-04 作者:海南特区报

 3月1日,黄女士与爱人前往万宁,为婚纱照选片。当日20时许,黄女士入住万宁一酒店,次日凌晨3时许,睡梦中的黄女士被阳台隐约传来的声响惊醒,她发现一名陌生的男子正在扒阳台的门,把她吓得不轻。黄女士认为酒店安全措施不到位,要求赔偿1500元。酒店方称,可以免除当天房费并赔偿500元。黄女士表示拒绝。

  万宁市市场监督管理局工作人员表示

  双方协调未果

  建议走司法途径解决

  半夜阳台门被扒,女子被惊醒

  据黄女士介绍,她和爱人在万宁拍了婚纱照,3月1日,两人再次前往万宁选片。爱人因要上班提前离开了,她打算在万宁玩一天,便在网上订了万宁森林客栈(日月湾冲浪店)的房间。

  “哪里想到他刚离开就发生这种事,还好我多留了个心眼,要是忘了锁阳台的门,后果不堪设想。”黄女士表示,1日20时许,她到森林客栈办理入住手续,被安排在酒店西侧一栋楼的一层,由于第二天要赶回海口,她早早入睡。

  凌晨3时许,睡梦中的黄女士被阳台隐约传来的声响惊醒,她发现有一名男子正在扒阳台门,吓得不敢发出声音。不久后,因阳台门一直扒不开,男子开始反复敲门,黄女士心里害怕极了,大吼一声,那名男子才离开。

  受到惊吓的黄女士立刻在房间内联系酒店工作人员,并要求调监控查看。工作人员表示要等到早上再处理。“我当时都吓傻了,也不敢入睡,脑子都是懵的。大半夜也不好通知家人,一直躲在床上,等到天亮才敢去前台处理。”黄女士说,天亮后她马上离开房间到酒店前台查监控,并于7时许报警。

  该酒店店长表示,事情发生后,工作人员配合警方调查,并找到扒门男子。经调查,该男子为酒店房客,是黄女士隔壁房客的朋友,住在黄女士所住客房的对门。“那名男子想进朋友的房间,但敲错门了。我们找到人后,带着该男子当面向黄女士道歉,并提出免去黄女士当晚的房费。”

  黄女士告诉记者,昨日10时许,酒店店长找到了该名男子。“那名男子说他当时要去找朋友,但朋友睡了,他去找酒店前台要求帮忙,但前台没有人,他只好自己去扒门。”

  随后,黄女士与该名男子到派出所录口供。因此事不属于刑事范围,警方建议黄女士走司法途径解决或通过相关渠道调解。

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  酒店方:免除房费并赔偿500元

  昨日13时许,记者在事发现场看见,黄女士所住客房位于一楼,阳台设置约1.2米高的围栏,未安装防盗网,成年人可轻易翻入。阳台外的公共区域较为偏僻,且未设置监控,事发客房距离酒店前台较远。

  “一翻就进来了,阳台就一扇玻璃门,酒店仅在楼道口安了监控,阳台外根本没有监控。万一有人从后面围墙翻进来,从阳台进客房,客人完全没有安全感。”黄女士认为,旅客入住酒店已与酒店形成合同关系,酒店的安全措施没做到位,导致她的人身安全受到了威胁,要求赔偿。

  黄女士拨打12315投诉,万宁市市场监督管理局相关工作人员到现场协调。黄女士表示自己受到了惊吓,并且耽误了工作,要求酒店方赔偿1500元。

  酒店方表示,事发后他们积极保障消费者权益,寻求解决方案,酒店方愿免除黄女士当天的房费,再赔偿500元。但黄女士拒绝了酒店方的解决方案。

  万宁市市场监督管理局工作人员表示,因双方协调未果,建议黄女士走司法途径解决。



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